VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. We only deliver in Finland.

Asiakkaan tiedot

Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellensa antamansa tiedot ovat oikein ja ajankohtaiset. Jos esimerkiksi tilauksen tilausvahvistus ei tule sähköpostiin tilauksen teon jälkeen, olethan yhteydessä, niin sähköpostiosoite tarkistetaan ennen tilauksen käsittelyä. Näin saat tiedot lähetyksen etenemisestä ja mm. seurantakoodin sähköpostiisi. Tarkistathan tilausvahvistukselta puhelinnumeron, jotta Postin/Matkahuollon saapumisilmoitus tulee ongelmitta perille.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen POSTIA sekä MATKAHUOLTOA. Postipaketin käsittely- ja postikulut ovat alkaen 7,90€.

Kookkailla tai erilliskäsittelyä vaativilla tuotteilla toimitusmaksu on alkaen 15€. Ostoskori laskee hinnan automaattisesti tuotevalintojen perusteella.

Saatavilla myös kotiin toimitettava POSTIN KOTIPAKETTI. Kotipaketin hinta alkaen 15€. Ostoskori laskee hinnan automaattisesti tuotevalintojen perusteella.

MYYMÄLÄSTÄ NOUDON toimituskulut ovat 0€ ja voit noutaa tuotteesi myymälästä aukioloaikojemme puitteissa. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on valmiina noudettavaksi. Säilytämme myymälästä noutona tilattuja tuotteita 3kk.

Isojen huonekalujen toimituksesta sovitaan aina erikseen. Voit olla meihin yhteydessä milla@millanputiikki.fi tai 03-7559733.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään tavallisimmin seuraavan arkipäivän aikana.

Kampanja-aikoina lähetysajat voivat olla 1-5 arkipäivää pidempiä.

HUOM! Jos tilauksessa on tuotteita, joille on ilmoitettu poikkeava toimitusaika, koko tilaus toimitetaan vasta puuttuvan tuotteen saavuttua.

Tilauksen peruuttaminen

Peruutuksen tekeminen on mahdollista siihen asti, kunnes tilaus on käsitelty. Voit tehdä peruutuksen puhelimitse tai sähköpostilla. Peruuttaminen ei ole mahdollista, kun paketti on käsitelty.

Noutamatta jättäminen ei vastaa peruutusta, joten noudathan pakettisi noutopisteellä. Voit tämän jälkeen palauttaa tilauksen palautusohjeiden mukaisesti.

Myymälästä noudettavien tilauksien peruuttaminen onnistuu 14vrk aikana tilauksen tekemisestä.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit ei aina onnistu kulkeutumaan ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee jo heti noutovaiheessa vahinkoilmoitus toimipisteeseen. Ota myös yhteys meihin milla@millanputiikki.fi, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Tuotteen vaihto

Helpoiten ja nopeinten vaihto onnistuu tekemällä uusi tilaus verkkokaupan kautta. Tällöin hyvitämme palautuvan tuotteen sen saavuttua takaisin myymäläämme.

Voit olla myös yhteydessä meihin sähköpostitse, jolloin teemme vaihdon puolestasi. Lähetämme sähköpostilla ennakkolaskun uuden toimituksen postikuluista. Kun lasku postikuluista on maksettu ja palautuva paketti rekisteröitynyt kuljetukseen, lähetämme paketin.

Tuotteen palautus

Palautusaika paketin noutohetkestä on 14 vuorokautta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan suojattuna. Myös kaikkien tuotelappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki tuotteeseen liittyvät lisämateriaalit, kuten mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Jos palautat tuotteen, jonka mukana on tullut kaupanpäällinen, on myös kaupanpäällinen palautettava.

Pakkaathan tuotteet huolellisesti, erityisesti jos ne ovat helposti särkyviä, mieluiten niihin paketteihin, joissa ne ovat saapuneetkin. Mikäli tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta.

Elintarvikkeilla ja tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Paketin palautusohjeet

Kaikista palautuksista on sovittava aina kanssamme etukäteen. Ilmoitathan siis palautuksesta 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta milla@millanputiikki.fi, tai puhelimella numerosta 03-755 9733. Palautuksista, joista ei ole etukäteen informoitu, veloitamme 10€ erillisen käsittelykulun.

POSTIN kautta lähetettävissä paketeissa on mukana palautustarra, jonka liimaamalla paketin päälle tuotteen saa palautettua postitse.

MATKAHUOLLON kautta lähetettävissä paketeissa ei ole palautustarraa vaan saat paketin palautettua toimipisteeseen palautuskoodilla 9538745.

MYYMÄLÄSTÄ NOUTONA tilattujen tuotteiden palautus tehdään myymälään tai omakustanteisesti postipakettina.

Pitkät matot ja huonekalut palautetaan omakustanteisesti.

Pidäthän postista annettavan palautuskuitin tallessa. Mikäli palautuspaketti katoaa, eikä sitä löydy Postin/Matkahuollon seurannasta, paketti on palauttajan vastuulla ilman kuittia.

Noutamaton paketti

HUOMIOITHAN, että kuluttajasuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta.

Noutamatta jätetyn paketin tuotteiden palauttaminen ei onnistu, jos asiakasta ei tavoiteta tai hän ei ole yhteydessä koskien palautunutta pakettia kuluttajasuojalain mukaisen 14 vuorokauden sisällä.

Noutamatta jätettyjen pakettien / toimipaikkapalautusten postikulut sekä käsittelykulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Veloitettava summa normaalille postipaketille on yhteensä 15€. Suurille paketeille veloitettava summa lasketaan toteutuneiden postikulujen mukaan.

Mikäli tarvitset paketille uudelleenlähetyksen, perimme uuden toimitusmaksun noutamattoman paketin aiheutuneiden kulujen lisäksi.

Maksun palautus

Informoimme Paytrailiä kun palautus on saapunut myymälään ja palautus suoritetaan valitulle maksutavalle. Maksun palautumisesta ja laskun tietojen päivittymisistä huolehtii tämän jälkeen Paytrail. Huomioithan, että maksun palautus tapahtuu 2-14 vuorokauden sisällä.

Tilauksella maksettuja postikuluja ei palauteta palautuksen yhteydessä.

HUOM! Kaikki laskuttajat eivät toimita enää asiakkaalle päivitettyä laskua palautuksen jälkeen, vaan lasku päivittyy nähtäville laskuttajan asiakasportaaliin. Tällöin lasku maksetaan alkuperäisen laskun tiedoilla palautettujen tuotteiden summan vähentäen.

Muuta infoa tilauksiin liittyen

Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneet pahvilaatikot kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti.

Mahdollisimman laajan valikoiman takaamiseksi myymme samaa varastoa kivijalkamyymälässämme Lahdessa, kuin verkkokaupassamme.

Maksutavat

Maksuliikenteen verkkokaupassamme hoitaa Paytrail.

Paytrail on asiakkaalle turvallinen maksutapa. Paytrailillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksun kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

MobilePay

Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot ja siihen sisältyvät lisämaksut.

Walley
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)

Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)

Lue lisää: walley.fi

OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)

Lue lisää: op.fi

Lahjakortti

Ostoksia voit maksaa myös lahjakortilla. Myymälästä ostetut lahjakortit eivät automaattisesti aktivoidu verkkokauppaan. Mikäli lahjakortissasi on voimassaoloaikaa jäljellä eikä lahjakortti toimi verkkokaupassa, ole yhteydessä meihin sähköpostilla. Lähetä viestillä tiedot lahjakortista niin saamme aktivoitua lahjakorttisi verkkokauppaan.